سياسة الاستخدام شركات التوصيل

تطبيق "كب كيك"

أهلا ومرحبا بكم في تطبيق كب كيك المملوك لمؤسسة الكب كيك التجارية بسجل تجاري رقم: ٤٠٣٢٢٤١٧٧٥.

ثقةً منا في الأُسر المنتجة وما تقدمة للمجتمع من خدمات، هدفنا الاساسي في تطبيق "كب كيك" زيادة شريحة العملاء للأسر ودعمهم بحيث نجعل منتجاتهم متوفرة للجميع ويسهل وصول العملاء لهم، وتسهيل توصيل طلباتهم عن طريق المندوبين، كما نسعى في "كب كيك" إلى ربط عملائنا الأعزاء بالأسر المنتجة بشكل احترافي من خلال التطبيق وبناء تجربة رائعة ومميزة للعميل.

• التعريفات:

1. "كب كيك": مؤسسة الكب كيك التجارية المالكة لتطبيق كب كيك.
2. "التطبيق" أو "المنصة": تطبيق كب كيك والمملوك لمؤسسة الكب كيك التجارية.
3. "التاجر" أو "الأُسر المنتجة": البائع الذي يتم عرض منتجاته في التطبيق ويملك سجل تجاري أو وثيقة العمل الحُر.
4. "المندوب": من يقوم بتوصيل الطلبات بين التاجر والعميل ويملك وثيقة العمل الحُر.
5. "العميل": الراغب بالشراء من أحد المتاجر من خلال تطبيق كب كيك.

• الشروط والاحكام:

1. توضح هذه السياسة كيفية استخدام مؤسسة الكب كيك التجارية البيانات الشخصية التي يتم تقديمها عند استخدام خدماتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تطبيقات الهاتف المحمول.
2. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية واستيعابها قبل استخدام خدمات " كب كيك ". وتعتبر زيارتكم لتطبيق "كب كيك" أو طلب الخدمات عبره موافقة لسياسة الموقع والتطبيق ويعد ذلك قبول لاستخدام وتحويل بياناتكم على النحو المبين في هذه السياسة.
3. ما هي المعلومات التي تستخدمها " كب كيك " لتقديم خدماتها ؟
4. تستخدم كب كيك البيانات الشخصية عند طلب الخدمات لأغراض تقديم الخدمات وضمان حقوق المستخدمين .
5. تستخدم " كب كيك " البيانات الشخصية عند اللزوم فقط عند تقديم تلك البيانات طواعية. يتم استخدام تلك البيانات لأداء الوظائف المقدمة عبر التطبيق ولتزويد المستخدمين بكافة العروض والبيانات عن " كب كيك " والخدمات الأخرى التي نعتقد أنها قد تثير اهتمامهم. ويجوز استخدام البيانات الشخصية المشار إليها عن طريق طلب الطعام عبر الإنترنت والدخول في المنافسة والاشتراك في الرسائل الإخبارية وإنشاء حساب مستخدم وإرسال رسالة الاتصال والمراسلات الأخرى عبر الموقع الإلكتروني او التطبيق أو عن طريق الإعلان والبحث والتسويق المباشر. لا يتم استخدام بيانات ذات طبيعة حساسة عن المستخدم.

• العملاء:

عند تقديمك لطلب عبر تطبيق " كب كيك "، سيظهر لك اشعار في التطبيق يؤكد على استلام وقبول طلبك من قبل الاسرة المنتجة ("اشعار رسالة التأكيد"). سيتم إنشاء عقد بينك وبين الاسرة المنتجة التي ستزودك بأي وجبة تطلبها عبر التطبيق عند قبول الأسرة المنتجة لطلبك. الرجاء التأكد بأنك زودتنا برقمك الصحيح لأنه سيكون الوسيلة الأساسية للتواصل معك بخصوص طلبك. الرجاء التأكد ايضا من العنوان الذي تزودنا به لضمان وصول وجباتك الى المكان الصحيح. إذا لم تفتح الباب أو تجيب على الهاتف بعد 10 دقائق من وصول المندوب لعنوانك، سيكون لدى المندوب الحق للمغادرة، وسوف تتحمل تكلفة الوجبة والتوصيل. كب كيك تسعى الى تزويدكم بخدمة ذات جودة عالية وستكون على اتصال معك من خلال تقييمك لكل من الاسرة المنتجة والمندوب في حالة وجود مشكلة في طلبك بالنسبة لجودة الطعام أو حرارته او سرعة توصيله. إننا نراقب الأسر المنتجة عن كثب من خلال تقييمكم لها وإنه في غاية الأهمية ان يتوافقون مع معاييرنا. الرجاء ابلاغنا إذا كان لديكم أي تعليقات متعلقة بالأسر المنتجة الشريكة أو الوجبات أو المندوبين.

يمكنك التواصل معنا بواسطة البريد الإلكتروني cupcake.ksa@gmail.com .

عند رفض الطلب لاي سبب يتعلق بالأسرة المنتجة فإنه سيعود كامل المبلغ للعميل في حسابهم المصرفي الخاص بالبطاقة في غضون ثلاثة الي خمسة عشر يوم عمل , وفي حال وجود أي تأخير فانه يجب الاتصال بالبنك الخاص بك ومراجعته من خلال تقديم الرقم او المعرف المرجعي لعملية الاسترداد المرسل اليك.

• الوجبات:

1. جميع الوجبات مرهونة على حسب توافرها، حيث تلتزم الاسرة المنتجة بتوفير الطلب الذي تم اختياره دون تغيير إلا بعد موافقة العميل.
2. يمكن للأسر المنتجة أن تستخدم المكسرات وغيرها من الأطعمة المسببة للحساسية أثناء تحضير وجبات معينة ويجب ان يكون العميل على اطلاع بذلك من خلال ذكر ذلك في بيانات الوجبة. الرجاء الاتصال بالأسرة المنتجة بعد إتمام الطلب إذا كان لديك أي حساسية والتأكيد بعدم استخدام تلك المكونات، والتي قد تعود سلبا في تقييم المنتج دون سبب مقبول.
3. كب كيك لا تضمن أن تكون أي من الوجبات المباعة خالية من المواد المسببة للحساسية وليست مسؤوله عن ذلك.
4. يعد التغليف الجيد ودرجات حرارة الطعام المناسبة والتوصيل في الوقت المناسب من مسؤوليات الاسرة المنتجة ومندوب التوصيل.

• التوصيل:

1. تسهل كب كيك عملية تقديم خدمات التوصيل أو خدمات النقل أو الخدمات اللوجستية التي تخدم فقط الهدف الرئيسي وهو الاسر المنتجة، وتسهل خيار تسجيل المندوبين ليعملوا مباشرة مع الأسر المنتجة، كما يجوز للأسر المنتجة تسجيل مندوبين يتبعون لهم ليقوموا بمهام التوصيل.
2. هدفنا هو توفير أفضل خدمة توصيل ممكنة برعاية مباشرة من الأسر المنتجة، وهي ملزمة بالتوصيل بالوقت المحدد، ولكن قد تجري الأمور أحياناً على غير المُخطط لها، على سبيل المثال في حالات ازدحام المرور أو ظروف الطقس، والتي قد تمنع في بعض الأحيان من تحقيق الهدف بهذا الخصوص. سنقوم دائماً بعمل أقصى ما لدينا للتأكيد على الأسر المنتجة والمندوبين بأن تصل وجبتك في الوقت المذكور.
3. فيما يخص وقت التوصيل المحدد لك فقد تم الأخذ بالحسبان عدد الطلبات التي تتلقاها الأسر المنتجة وكذلك الظروف التي قد تواجهها في ذلك الوقت. وقت التوصيل المبيّن والذي قد يكون 47 دقيقة على سبيل المثال، هو متوسط وقت التوصيل الخاص للتوصيل من هذه الاسرة.
4. وهذا الرقم غير ثابت، حيث أنه من الممكن أن يكون أكثر أو أقل من الوقت المحدد اعتماداً على الاسرة المنتجة وعلى حالة الطريق. في الناحية الأخرى وقت التوصيل المتوقع والمحدد لك ليس ثابتاً وقد يكون أقل أو أكثر بـ 15 دقيقـة.

• السعر والدفع:

1. سعر أي وجبة سيكون موجود ومحدد على تطبيقنا كب كيك. الأسعار تختلف بين قائمات الطعام التي تحدد من قبل الأسر المنتجة. ممكن ان تتغير الأسعار في أي وقت وليس لكب كيك أي تدخل في تحديد الأسعار، والأسرة المنتجة ملزمة بالسعر المدون أثناء تنفيذ عملية الشراء.
2. تتم عملية الدفع لجميع الطلبات بواسطة الدفع من بطاقة مدى أو بطاقة الائتمان او أبل باي او اس تي سي باي او أي خدمات دفع تضاف لاحقا لتسهيل عمليات الدفع. عند تأكيد طلبك وقبوله من قبل الاسرة المنتجة. سيتم الدفع مباشرة إلينا.
3. نحن لدينا التصريح من الأسر المنتجة الشريكة بقبول مبلغ الدفع بالنيابة عنهم.

للتأكيد مرة أخرى عند رفض الطلب لاي سبب يتعلق بالأسرة المنتجة فإنه سيعود كامل المبلغ للعميل في حسابهم المصرفي الخاص بالبطاقة في غضون ثلاثة الي خمسة عشر يوم عمل , وفي حال وجود أي تأخير فانه يجب الاتصال بالبنك الخاص بك ومراجعته من خلال تقديم الرقم او المعرف المرجعي لعملية الاسترداد المرسل اليك.

• تتعامل كب كيك مع شركة تاب للمدفوعات، وتعتبر شركة تاب هي المسؤولة عن عمليات الدفع من العملاء وتحويل الأموال للأسر المنتجة ومندوبي التوصيل وتحصيل نسبة كب كيك ، حيث سيكون لكل تاجر ومندوب بعد إتمام عملية التسجيل حساب لدى شركة تاب ويستطيع الدخول لحسابه من خلال موقعهم الالكترونيhttps://www.tap.company/lb/ar      باستخدام نفس البريد الالكتروني المسجل لدى كب كيك بعد أن يقوم بطلب إستعادة كلمة المرور من خلال موقع تاب للمدفوعات .
• تطلب شركة تاب للمدفوعات والتي تتعامل معها كب كيك، تزويدها ببعض البيانات للأسر المنتجة أو السائقين مثل صورة الهوية الوطنية ووثيقة العمل الحر أو السجل التجاري وشهادة الايبان واسم مالك الحساب والعنوان الوطني، وهي المعلومات المطلوبة من قبل مؤسسة النقد حسب تأكيد شركة تاب للمدفوعات وأنه لا يمكن تفعيل حساب أي أسرة منتجة أو سائق مالم يتم تزويد شركة الدفع بالبيانات المطلوبة.

أحداث خارجة عن سيطرتنا:

1. في كب كيك لن يكون أي طرف مسؤول عن الآخر بسبب تأخير أو عدم أداء التزاماته تحت هذه الاتفاقية بسبب خارج عن سيطرتنا وهذا يشمل بدون حصر أيا من التالي: القضاء والقدر، عمل حكومي، حرب، حريق، فيضان، انفجار أو اضطرابات امنية وغيرها من الظروف الطارئة.
2. لتجنب الشك، لا يوجد أي شيء في البند يمكن أن يعذر الزبون من أي التزامات الدفع تحت هذه الاتفاقية.

• الأسر المنتجة:

1. تعد الاسرة المنتجة المسؤول الأول لما تقدمه من وجبات وخدمات، فهي المسؤولة عن نوعية الطعام وجودته وحرارته أو برودته، كما انها مسؤوله عن التسعير، ومسؤوله عن خلق التنافسية مع الأسر المنتجة الأخرى في تقديم الافضل والاجود، كما أن لها مسؤولية التعامل مع المندوب وضمان عملية التوصيل في الوقت المحدد.
2. تعد الاسرة المنتجة ملتزمه ومسؤوله عن تقديم وجبات صحية ونظيفة وخالية من أي مواد مسببه للحساسية , وفي حال شمول تلك الوجبات للمواد المسببة للحساسية كالبيض والموز والمكسرات على سبيل المثال وغيرها , فانه يجب ذكرها في وصف المنتج داخل التطبيق , وفي حال تواصل العميل مع الاسرة المنتجة وطلب استبعاد تلك المكونات , فانه يجب على الاسرة الالتزام بطلب العميل.
3. الاسرة المنتجة مسؤوله عن التغليف الجيد للوجبات الذي يضمن وصولها للعميل بحاله جيده وعند درجات الحرارة المناسبة والذي يمنع العبث بها او فتحها قبل وصولها للعميل.
4. تعد الأسرة المنتجة هي المسؤولة عن توصيل الطلب للعميل سواء كان ذلك من خلال المندوبين المشتركين بالتطبيق او من خلالها مباشرة.
5. الاسرة المنتجة مسؤولة في حال تم توصيل طلب يختلف مما تم طلبه من خلال التطبيق ويجب عليها حل ذلك مع العميل مباشرة وتحمل تكاليف ذلك الخلاف.
6. يرجى التنويه بأن تحويل المبلغ للحساب البنكي للأسرة المنتجة يتم بعد مرور ٣ أيام عمل على الأقل للعمليات التي تتم باستخدام بطاقة مدى، وبعد ٥ أيام عمل على الأقل للعمليات التي تتم باستخدام البطاقة الائتمانية (فيزا - ماستر كارد).
7. بناء على الشروط المقدمة من الشركة المقدمة لخدمة الدفع في التطبيق فيرجى العلم بأن أقل مبلغ يتم تحويله للأسرة المنتجة (١٠٠ ريال).
8. تقوم كب كيك بتحصيل رسوم تشغيلية قدرها 6 % لقاء الخدمات التي تقدمها لشركائها على احمالي سعر الوجبة مع التوصيل، ويحق لكب كيك تعديل هذه النسبة وفقا للمتطلبات والمتغيرات السوقية دون الرجوع لاي من شركائها متى ما دعت الحاجة لذلك، علما ان كب كيك ستقدم افصل نسبه سوقيه منافسه في هذا المجال، وسيتم اشعار الشركاء بذلك متى ما دعت الحاجة الي التغيير.

• المندوب :

1. يعد المندوب المسؤول الأول عن الوقت اللازم لتوصيل الطلب بعد استلامه من الاسرة المنتجة.
2. يجب ان يتأكد المندوب عند استلام الطلب من الاسرة المنتجة من الحالة الجيدة للتغليف والاغلاق الجيد للوجبة وحالة درجة حرارة الطعام المناسبة.
3. يعتبر المندوب بعد استلامه للطلب مسؤول مسؤوليه كامله عن حالة وسلامة الطلب وحالته من ناحية درجة الحرارة المناسبة للطلب اذا كان ذلك نتج بسبب تأخره.
4. لا يحق للمندوب فتح الطلب او التصرف به قبل وصوله للعميل.
5. في حال عدم استلام العميل للطلب وعدم الرد او التجاوب مع المندوب فان المندوب لا يحق له التصرف بالطلب الا بعد الرجوع للأسرة المنتجة للتعامل مع الحالة.
6. يتلقى المندوبين حساباتهم المالية بنفس الالية التي تتلقى بها الاسر المنتجة .
7. يرجى التنويه بأن تحويل المبلغ للحساب البنكي لمندوبي التوصيل يتم بعد مرور ٣ أيام عمل على الأقل للعمليات التي تتم باستخدام بطاقة مدى، وبعد ٥ أيام عمل على الأقل للعمليات التي تتم باستخدام البطاقة الائتمانية (فيزا - ماستر كارد).
8. بناء على الشروط المقدمة من الشركة المقدمة لخدمة الدفع في التطبيق فيرجى العلم بأن أقل مبلغ يتم تحويله للأسرة المنتجة (١٠٠ ريال).
9. وكجزء من سياسة خدمة التوصيل في تطبيق كب كيك والتي لا تخضع لمسؤولية كب كيك فان الاسرة المنتجة المتعاقدة مع المندوبين شريكة هي والمندوب في حال إرسال أو تلقي أو استلام أي من الفئات غير المعلنة في التطبيق، وأن ذلك يعرضهم للمساءلة القانونية.
10. تقوم كب كيك بتحصيل رسوم تشغيلية قدرها 6 % لقاء الخدمات التي تقدمها لشركائها على احمالي سعر الوجبة مع التوصيل، ويحق لكب كيك تعديل هذه النسبة وفقا للمتطلبات والمتغيرات السوقية دون الرجوع لاي من شركائها متى ما دعت الحاجة لذلك، علما ان كب كيك ستقدم افصل نسبه سوقيه منافسه في هذا المجال، وسيتم اشعار الشركاء بذلك متى ما دعت الحاجة الي التغيير.
11. قيمة توصيل الطلب تحدد من قبل التطبيق دون تدخل وفقا للمسافة المقدرة، وعليه فانه يمكن للأسرة ان تجعل التوصيل مجاني بشكل كامل , وهي بذلك مسؤوله عن التوصيل سواء من خلال مندوبها الخاص او من خلال المندوبين المسجلين لدى التطبيق ، وعليه فإن المندوب عليه مسؤولية توصيل الطلب بعد قبوله للطلب , وعلى الاسرة المنتجة دفع مستحقاته على ذلك الطلب حسب الاتفاق بينهم  , وللمندوب الحق اذا كان لا يريد أن يقوم بتوصيل الطلبات التي يكون فيها التوصيل مجاني فيمكنه رفض الطلب والذي سيكون موضح فيه إذا ما كان التوصيل مجاني أو مدفوع.

 

الفئات التالية من المواد والمنتجات الممنوعة وما يتعلق بها:

الفئات وأمثلة المنتجات والأصناف

الكحول

المشروبات الروحية والمسكرة، النبيذ، الشمبانيا، البيرة وغيرها.

الحيوانات والأجناس المحظورة

أجزاء الحيوانات، الدماء أو السوائل الأخرى، الأعشاب الضارة، البذور المحظورة، النبات وأي مواد عضوية أخرى (تشمل المشتقات الإنتاجية) المعرضة لخطر الانقراض أو التي يمنع الاتجار فيها بموجب القانون.

المواد الإباحية

المواد الإباحية أو تلك التي من الممكن أن تشكل استغلالاً جنسياً للأطفال.

المواد والتطبيقات المحمية بحقوق ملكية

النسخ غير القانونية من الكتب والموسيقى والأفلام واي مواد أخرى مرخصة ومحمية بما في ذلك النسخ التي تتعدى على حقوق الملكية والنسخ غير القانونية من التطبيقات والبرامج وألعاب الفيديو وأي مواد أخرى مرخصة ومحمية مثل التطبيقات الأصلية أو البرامج الحزمية أو المنتجات الأخرى التي تمكن من إرسال رسائل مجهولة المصدر إلى البريد الإلكتروني.

السلع المقلدة وغير القانونية

السلع أو التصميمات المقلدة، المواد غير الموقعة من المشاهير والتي تحتاج في العادة إلى مثل هذا التوقيع، التوقيعات المزورة، العملات والطوابع وغيرها من السلع التي قد تكون غير قانونية.

الأجهزة والآليات المستخدمة في فك أو اختراق الحماية التقنية

أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقيمة بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون.

المخدرات ومعداتها

المواد المحظورة والمخدرات والأدوية غير القانونية ومعدات التحضير بما في ذلك الحبوب العشبية مثل السالفيا والفطر السحري والمواد التي تروج لاستخدام مثل هذه المنتجات؛ أو المواد القانونية مثل النباتات والأعشاب بطريقة تقتضي هضمها أو استنشاقها او استخلاص أي مواد غير قانونية منها تؤدي نفس أثر المخدرات أو المواد غير القانونية أو التي تدعي تحقيق فوائد صحية دون إثبات أو برهان.

الألعاب والقمار

تذاكر اليانصيب والمراهنات الرياضية وعضويات مواقع القمار على الشبكة وأي محتوى متعلق بذلك.

مواد القرصنة الإلكترونية

الأدلة والتوجيهات والمعلومات والمتطلبات التي تخالف القانون من خلال التخريب أو السماح بالوصول غير القانوني إلى التطبيقات والبرامج والأجهزة الخادمة ومواقع الإنترنت أو أي ممتلكات أخرى محمية.

الأعضاء البشرية

الأعضاء البشرية أو أي أجزاء من الجسم والسوائل والخلايا الجذعية والأجنة.

السلع غير القانونية والمسروقة

المواد والمنتجات والمعلومات التي تروج لسلع غير قانونية أو تمكن من تنفيذ أفعال غير قانونية؛ السلع التي لا تملكها أو ليس لك الحق في بيعها؛ السلع التي يتم إنتاجها بالتعدي على حقوق ملكية لجهات أخرى؛ السلع المهربة والسلع التي تخالف أنظمة الاستيراد والتصدير والديباجات؛ السيارات الخاضعة لقيود النقل؛ السلع المسجلة في السجلات العامة (مثل العقارات) والتي يتطلب نقلها إجراءات رسمية لا يمكن إنجازها على الشبكة. وتكون أنت والعميل مسؤولين مسؤولية كاملة عن التحقق من أن جميع المواد التي تقومون ببيعها قانونية ومصرح بها.

معدات الاتصالات غير القانونية

الأجهزة المعدة لالتقاط إشارات الأقمار الصناعية والكابلات مجاناً وأجهزة فك شفرة البث الكابلي وبطاقات التشفير وأجهزة برمجة بطاقات التشفير والمعدات والمنتجات غير القانونية التي تستخدم في تعديل الهواتف الخليوية وغيرها من المعدات التي تعتبر غير قانونية بموجب أنظمة هيئة الاتصالات أو أي جهة منظمة في البلد التي تعرض فيها تلك السلع.

الأدوية الخارقة

العلاجات والأدوية غير المثبتة أو المواد التي يتم تسويقها على أنها علاج سريع وناجع للمشكلات الصحية.

السلع غير اللائقة

السلع والمواد الأدبية والمنتجات أو أي مواد أخرى تعمل على:

• تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة من الأشخاص على أساس العرق أو البلد أو الدين أو النوع أو أي عامل آخر.
• تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة أشخاص محمية من التشهير وتشويه السمعة بموجب القانون السائد (مثل الحماية المتوفرة للأسر الحاكمة في بعض المناطق).
• التحريض على أو تشجيع الأفعال العنيفة.
• الترويج للتعصب والكراهية.
• الترويج للانتماء إلى المجموعات الإرهابية أو أي منظمات أخرى محظورة بموجب القانون.
• الترويج للنظريات التعديلية المحددة بموجب القانون.
• تنافي الضوابط الأخلاقية السائدة.

السلع العدوانية والإجرامية

المشاهد والصور والمواد الإجرامية مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية.

المواد الثمينة

البيع بكميات كبيرة للمعادن والأحجار النادرة أو الثمينة.

المواد الثقافية والمشغولات اليدوية المحمية

المواد التي يشملها ميثاق اليونسكو لعام 1970م بخصوص وسائل منع وحماية الاستيراد والتصدير والنقل غير المشروع لملكية الممتلكات الثقافية أو الممنوع بيعها أو تصديرها أو نقل ملكيتها بموجب القانون؛ المشغولات اليدوية والتكوينات الكهفية والمواد المتعلقة بالمدافن والمحمية بموجب القانون الفيدرالي مثل قانون حماية الموارد الكهفية لعام 1988م وقانون حماية المدافن الأمريكية.

أجهزة الألعاب النارية والمواد الخطرة

الألعاب النارية والسلع المتعلقة بها التي تعتبر في الأسواق التي تباع فيها: سامة، قابلة للاشتعال أو مشعة ومواد مثل البارود والمواد المتفجرة والبنزين وعبوات البروبان.

السلع الخاضعة لضوابط معينة

الأكياس الهوائية؛ البطاريات التي تحتوي على الزئبق؛ الفريون ومواد التبريد المماثلة؛ المذيبات الكيماوية والصناعية؛ العمليات الطبية؛ لوحات أرقام السيارات؛ ديباجات الشرطة ومعدات سلطات تطبيق القانون؛ أجهزة فتح الأقفال؛ الأجهزة الطبية؛ المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ المواد المسترجعة؛ معدات التفتيش والمراقبة المستخدمة بشكل أساسي للتنصت على المكالمات الشفهية أو الإلكترونية بشكل غير قانوني أو التمكين من التنصت غير القانوني على الأشخاص وتسجيل مكالماتهم؛ السلع الخاضعة للرقابة من قبل الحكومة أو أي سلطات أخرى.

أجهزة السلطات المرورية

أجهزة التشويش على الرادار، أغطية لوحات السيارات، أجهزة تغيير إشارات المرور وغيرها من المنتجات ذات الصلة.

الأسلحة

الأسلحة، الذخيرة وأي مواد أخرى تشمل، دون حصر، الأسلحة والسكاكين المخفاة وصعبة الكشف والأسلحة التي تأخذ شكل قطع فنية وكاتمات الصوت وخزائن الذخيرة والأسلحة الرشاشة الخفيفة والغاز المسيل للدموع.

البيع الإجمالي للعملات

العملات المخفضة أو تداول العملات والعملات المدعومة بالمعادن الثمينة.

التوصيل للأطفال في سن الدراسة الابتدائية أو المتوسطة أو دون ذلك

يكون لدينا الحق في رفض تقديم الخدمة لجميع الأطفال دون الثامنة عشرة. وإضافةً إلى ذلك يكون لدينا الحق في رفض التوصيل إلى أي موقع داخل أو حول المدارس الابتدائية أو المتوسطة.

سوء استخدام المنصة البرمجية

نرفض بشكل كامل أي لغة مسيئة أو سلوك سيء تجاه الشركة و/أو الخدمة التي نقدمها و/أو أيٍ من موظفينا و/أو أيٍ من المراسيل العاملين معنا. إذا تقرر بناءً على تقديرنا استخدام أي عميل للغة مسيئة للشركة و/أو الخدمة و/أو الموظفين و/أو المراسيل فسيؤدي ذلك إلى إغلاق حساب العميل بشكل نهائي دون رد أي مبالغ مستحقة. ويعتبر هذا تهديد بالمقاضاة أو التشهير أو القدح.

خدمات التاكسي

نقل الأشخاص داخل المدينة

المواد الثقيلة والضخمة

الأشياء الكبيرة التي لا تناسب السيارة الصغيرة والأشياء التي يتجاوز وزنها 40 كيلوجرام.

الأشياء الفاخرة والثمينة

الأشياء التي تتجاوز قيمتها 5,000 ريال سعودي