الخصوصية

تطبيق "كب كيك"

أهلا ومرحبا بكم في تطبيق كب كيك المملوك لمؤسسة الكب كيك التجارية بسجل تجاري رقم: ٤٠٣٢٢٤١٧٧٥.

ثقةً منا في الأُسر المنتجة وما تقدمة للمجتمع من خدمات، هدفنا الاساسي في تطبيق "كب كيك" زيادة شريحة العملاء للأسر ودعمهم بحيث نجعل منتجاتهم متوفرة للجميع ويسهل وصول العملاء لهم، وتسهيل توصيل طلباتهم عن طريق المندوبين، كما نسعى في "كب كيك" إلى ربط عملائنا الأعزاء بالأسر المنتجة بشكل احترافي من خلال التطبيق وبناء تجربة رائعة ومميزة للعميل.

• التعريفات:

1. "كب كيك": مؤسسة الكب كيك التجارية المالكة لتطبيق كب كيك.
2. "التطبيق" أو "المنصة": تطبيق كب كيك والمملوك لمؤسسة الكب كيك التجارية.
3. "التاجر" أو "الأُسر المنتجة": البائع الذي يتم عرض منتجاته في التطبيق ويملك سجل تجاري أو وثيقة العمل الحُر.
4. "المندوب": من يقوم بتوصيل الطلبات بين التاجر والعميل ويملك وثيقة العمل الحُر.
5. "العميل": الراغب بالشراء من أحد المتاجر من خلال تطبيق كب كيك.

• الشروط والاحكام:

1. توضح هذه السياسة كيفية استخدام مؤسسة الكب كيك التجارية البيانات الشخصية التي يتم تقديمها عند استخدام خدماتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تطبيقات الهاتف المحمول.
2. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية واستيعابها قبل استخدام خدمات " كب كيك ". وتعتبر زيارتكم لتطبيق "كب كيك" أو طلب الخدمات عبره موافقة لسياسة الموقع والتطبيق ويعد ذلك قبول لاستخدام وتحويل بياناتكم على النحو المبين في هذه السياسة.
3. ما هي المعلومات التي تستخدمها " كب كيك " لتقديم خدماتها ؟
4. تستخدم كب كيك البيانات الشخصية عند طلب الخدمات لأغراض تقديم الخدمات وضمان حقوق المستخدمين .
5. تستخدم " كب كيك " البيانات الشخصية عند اللزوم فقط عند تقديم تلك البيانات طواعية. يتم استخدام تلك البيانات لأداء الوظائف المقدمة عبر التطبيق ولتزويد المستخدمين بكافة العروض والبيانات عن " كب كيك " والخدمات الأخرى التي نعتقد أنها قد تثير اهتمامهم. ويجوز استخدام البيانات الشخصية المشار إليها عن طريق طلب الطعام عبر الإنترنت والدخول في المنافسة والاشتراك في الرسائل الإخبارية وإنشاء حساب مستخدم وإرسال رسالة الاتصال والمراسلات الأخرى عبر الموقع الإلكتروني او التطبيق أو عن طريق الإعلان والبحث والتسويق المباشر. لا يتم استخدام بيانات ذات طبيعة حساسة عن المستخدم.

• ملفات تعريف الارتباط:

لا تحدد بعض البيانات التي يتم استخدامها شخصية المستخدم ولكنها سوف تتبع استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق حتى تتعرف " كب كيك " على أفضل طريقة لاستخدام العملاء، مما يؤدى إلى تحسين وتطوير الخبرة في إجراء الطلبات، حيث تُعد هذه الملفات بمثابة ملف بيانات صغير يتم تحويله للجهاز من الموقع الإلكتروني للاستخدام المستقبلي في عمليات التحسين. حيث لا تتضمن ملفات تعريف الارتباط أي بيانات تحدد الشخصية ولا يتم استخدامها بهدف الحصول على تلك البيانات. يجوز استخدام البيانات الشخصية فقط عبر " كب كيك " في حالة توفير المستخدم لها بدقة. يجوز لكب كيك استخدام البيانات الفنية من الجهاز المحمول أو استخدام خدماتنا عبر الهاتف المحمول على سبيل المثال بيانات الموقع وخصائص معينة وطرق سداد الفواتير عن طريق الهاتف والتفاعل مع تقنيات البيع، وينبغي أن يسمح الجهاز أو متصفح الإنترنت برفض ملفات تعريف الارتباط في حالة الرغبة في ذلك عن طريق تغيير الإعدادات.

• " كب كيك " :

استخدام وسلامة البيانات الشخصية:

1. تبذل " كب كيك " كل ما في وسعها للحفاظ على سلامة البيانات الشخصية وحمايتها من سوء الاستخدام والتدخل والفقد والدخول غير المصرح به والتغيير والكشف عنها، كما تتخلص من أي بيانات شخصية لم تعد مطلوبة بموجب شروط سياسة الخصوصية. ففي حالة اختيار كلمة مرور للدخول إلى خدمات معينة في التطبيق يتحمل المستخدم مسئولية الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به ونوصي بعدم مشاركة كلمة المرور مع الغير. ونظراً لطبيعة الإنترنت، لا تقدم " كب كيك " أي ضمان أو تأمين يتعلق بسلامة البيانات الشخصية اثناء نقل المستخدم أو استخدام " كب كيك " لها، كما يقر المستخدم بتحمله مسئولية كشف بياناته الشخصية إلى " كب كيك ".
2. يُرجى التواصل معنا على الفور في حالة علمكم باستخدام غير مصرح به لبياناتك الشخصية المسجلة في التطبيق أو إذا كان لديك حجة لاعتقاد ذلك.
3. يتحمل المستخدم مسؤولية اهماله او تفريطه او استخدامها بسوء النية .  

كيف تتعامل " كب كيك " مع البيانات التي تقوم باستخدامها؟

1. يوافق المستخدم على استخدام " كب كيك " للبيانات الشخصية بغرض التعامل مع المستخدم وتوصيل الطلب المدرج في التطبيق الإلكتروني وأي خدمات أخرى يتم تقديمها، وبشكل خاص يوافق المستخدم صراحة على كشف " كب كيك " للبيانات الشخصية الخاصة به التي تتضمن الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان الفعلي للتواجد ورقم الهاتف إلى مندوب توصيل الطلبات سواء المندوب في " كب كيك " أو إلى طرف ثالث يوفر خدمات التوصيل لـ " كب كيك ". كما يوافق على استخدام " كب كيك " لبياناته الشخصية في الإعلان وأغراض التسويق المباشر بهدف إبلاغ المستخدم عن الموقع الإلكتروني والبضائع والخدمات التي تقدمها أو المسائل الأخرى التي تعتقد إنها قد تثير اهتمام المستخدم.
2. يجوز كشف " كب كيك " للبيانات الشخصية ويوافق المستخدم على كشف بياناته الشخصية إلى:
3. الكيانات الأخرى ضمن مجموعة الشركات ذات العلاقة المباشرة والشقيقة .
4. الأطراف الأخرى التي شاركتها " كب كيك " في أداء الوظائف أو توفير المنتجات أو الخدمات بالنيابة عن " كب كيك " مثل إجراءات السداد والبريد الصادر وتحصيل الديون والبحث والبيانات الاحصائية والتسويق والإعلان المباشر وغير المباشر أو الأعضاء الأخرين لمجموعة " كب كيك ".
5.  في حالة رغبة المستخدم في الغاء اشتراك استقبال الاتصالات والرسائل التسويقية المباشرة من " كب كيك " أو في حالة عدم رغبته في مشاركة " كب كيك " للبيانات الشخصية الخاصة به مع الغير. ويُرجى إتباع خطوات إلغاء الاشتراك أو إرسال بريد إلكتروني إلى " كب كيك " وطلب حذف البيانات الشخصية الخاصة به من قائمة البريد الخاصة لدي " كب كيك " حيث تبذل “كب كيك " كل ما في وسعها للامتثال إلى طلب المستخدم خلال فترة ملائمة من تلقي الطلب.
6. تحتفظ " كب كيك “" بحق كشف البيانات الشخصية إذا اقتضى القانون أو صرح بذلك أو في حالات مبنيه على تقدير " كب كيك " الخاص بضرورة كشف البيانات الشخصية بغرض حماية حقوقها أو ملكيتها او حقوق أو ملكية أي طرف ثالث أو لتجنب تعرض أي فرد للإصابة. في حالة بيع العمل التجاري لمؤسسة " كب كيك " أو دمجه مع كيان آخر عندئذ يجوز نقل بعض أو كافة البيانات الشخصية إلى الطرف الثالث.  

الاطلاع على البيانات:

1. تبذل " كب كيك " كل ما في وسعها لبقاء البيانات الشخصية التي تمتلكها في حوزتها دقيقة وكاملة وحديثة وذات صلة وغير مضللة.
2. يُرجى إرسال بريد إلكتروني في حالة رغبة المستخدم في استلام نسخة من البيانات المشار إليها، وتحتفظ “كب كيك " بحق فرض رسم رمزي مقابل اتخاذ إجراءات تنفيذ الطلب المشار إليه وفقا للتشريعات المحلية.
3. يمكنكم التواصل معنا لتصحيح أي بيانات شخصية غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير حديثة أو لطلب حذف البيانات الشخصية. يجوز لكب كيك أن تطلب من المستخدم إثبات هويته قبل تقديم أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية.

حذف حساب المستخدم

يوفر تطبيق "Cupcake" للمستخدمين خيار حذف حساباتهم مباشرةً عبر قسم الملف الشخصي. يمكن للمستخدمين طلب حذف الحساب عن طريق الدخول إلى إعدادات الملف الشخصي واختيار "حذف الحساب". بمجرد تقديم هذا الطلب، سيقوم التطبيق بحذف كافة البيانات المرتبطة بالحساب من الخوادم وفقًا لبنود سياسة الخصوصية.

• إجراء تعديلات على سياسة الخصوصية:

تحتفظ " كب كيك " بحق تعديل كافة أو أي جزء من سياسية الخصوصية. ومن الممكن أن تخطر " كب كيك " المستخدم بأي تعديلات اجُريت على سياسة الخصوصية في الموقع الإلكتروني أو التطبيق عبر إشعارات البريد الإلكتروني أو غيرها.

• المسؤولية :

تهتم وتحرص " كب كيك " وصول الطلبات في موعدها المحدد وبدرجة الحرارة المناسبة لكل وجبة و جودة الوجبات ومدى ملائمتها للعميل من ناحية الحساسية او ما شابه ذلك , الا ان هذه المسؤولية كامله تقع على عاتق مندوب التوصيل والأسرة المنتجة كل فيما يخصه.

• التسعير:

بالرغم من ان " كب كيك " تسعى للمنافسة وتقديم اقل نسبه سوقيه لخدماتها , الا انه يحق لها دون اشعار مسبق لمزودي الخدمات بتغيير النسبة متى ما دعت المصلحة العامة لذلك .